Políticas de Garantía y Envíos

En Purely Roots, nuestro compromiso es ofrecerte suplementos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y garantía para garantizar la mejor experiencia de compra.

1. Política de Envíos

Zonas de Cobertura y Tiempos de Entrega

• Envíos dentro de Honduras: Ofrecemos envíos a todo el territorio nacional. Los pedidos procesados y confirmados antes de las 12:00 m.d. se despacharán el mismo día hábil. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

• Envíos Internacionales: Actualmente operamos exclusivamente dentro de Honduras. Próximamente anunciaremos nuestras opciones de envío internacional.

Costo de Envío

• Ofrecemos Envío GRATIS a todo Honduras aplicable de manera automática al finalizar tu compra (sujeto a promociones vigentes).

• Para asegurar que no haya cargos adicionales, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de entrega y número de contacto.

Procesamiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una notificación de confirmación a través del correo electrónico o mensaje de WhatsApp asociado a tu compra, incluyendo un número de seguimiento (cuando aplique) para rastrear tu paquete.

2. Política de Garantía y Devoluciones

Nos enorgullece la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si surge algún inconveniente, estamos aquí para ayudarte. Condiciones para Cambios o Devoluciones Se aceptarán solicitudes de cambio o devolución en un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto, bajo las siguientes circunstancias:

• El producto recibido no corresponde al artículo solicitado (error de despacho).

• El producto llegó con defectos de fábrica o el sello de seguridad se encontraba roto al momento de la entrega. Restricciones de Devolución Por la naturaleza de nuestros productos (suplementos dietéticos y bienestar), y por normas de higiene y salubridad, NO se aceptarán devoluciones ni cambios de productos abiertos, utilizados o cuyo sello de garantía haya sido manipulado, a menos que presenten un claro defecto de fábrica. Procedimiento para Reclamos Si tu caso cumple con las condiciones mencionadas:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.

2. Proporciona tu número de orden (ej. PR-2026…) y fotografías claras del producto y del empaque recibido.

3. Nuestro equipo evaluará tu caso en un máximo de 48 horas hábiles y te indicará los pasos a seguir para la recolección y reposición del producto sin costo adicional.

Última actualización: [Mayo 2026]

Para cualquier consulta adicional sobre el tránsito de tu pedido o nuestras políticas, no dudes en contactarnos.